[ENG] 

➔ Do you do international shipping ?

Yes I ship internationally. Please read the COVID19 page to be sure I can ship to your country. Be aware that international shippings will take more time to arrive than a France/Europe shipping.

➔ When will I receive my order ?

For in stocks products : Every order will be prepared and shipped normally 1 or 2 weeks after the order placement. You’ll receive your order within the 2 next weeks, depending on your location.
/!\ Please be aware that I am alone to prepare & ship the orders and that I work on daytime. I'm doing my best, thank you for your patience.

For preorders : Once the preorders are closed, it will take from 2 to 4 weeks to produce everything, than 1 week to ship all the orders. I generally post batches of 10 letters per day to the post office.
You’ll receive your order within the 2 next weeks, depending on your location.

➔ Can I have tracked shipping ?

You can chose either normal or tracked shipping at the checkout. Tracked shipping will be more pricy.

Little disclaimer : Shipping prices aren't by choice, they are accorded to my country prices. I try to keep prices as low as possible, so I hope you'll understand. 

➔ My order did not arrive yet, what can I do ?

If it's been more than 2 month after you receive the alert email of your order shipping, contact me on my email adress and we will try to find a solution together ! Normally, I tend to send a new package, which was the same as you ordered, but it arrives that some products won’t be available. In this case, I can refund you.

➔ Where to contact me ?
If you have question about your order or some issues, contact me through Bigcartel contact form or send me a mail at this adress : [email protected]

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FAQ [FR]

➔ Fais-tu des envois à l’international ?

Oui, j'expédie à l'international. Consultez la page COVID19 pour vous assurer que je peux envoyer dans votre pays, selon les restrictions actuelles.

Veuillez noter que les envois internationaux prendront plus de temps à arriver qu'un envoi France / Europe.

➔ Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour les produits en stock : Toute commande effectuée dans la semaine sera préparée et expédiée dans les deux semaines qui suivent grand maximum. Vous recevrez votre commande dans les 2 semaines suivant son envoi, en fonction de votre localisation.
/!\ Notez que je suis seule à m'occuper des commandes et que je travaille la journée. Je fais de mon mieux et je vous remercie donc pour votre patience !

Pour les précommandes : Une fois les précommandes clôturées, il faudra de 2 à 4 semaines pour tout produire, plus 1 semaine pour expédier toutes les commandes. Je poste généralement des lots de 10 lettres par jour au bureau de poste.

Vous recevrez votre commande dans les 2 prochaines semaines, en fonction de votre localisation.

➔ Puis-je avoir un suivi des envois ?

Au moment de la validation de votre commande, vous pourrez choisir entre un envoi normal ou suivi. Notez que les envois suivis sont plus chers.

Avertissement : Je ne choisis pas le prix des frais de port, ils sont accordés aux tarifs de mon pays. J'essaie de maintenir les prix aussi bas que possible, merci pour votre compréhension.

➔ Ma commande n'est pas encore arrivée, que puis-je faire ?

Si cela fait plus d'un mois que vous avez reçu l'e-mail d'expédition et que votre commande n'est toujours pas arrivée, contactez-moi sur mon adresse e-mail et nous essaierons de trouver une solution ensemble !

➔ Où me contacter?

Si vous avez des questions sur votre commande ou des problèmes, contactez-moi via le formulaire de contact Bigcartel ou envoyez-moi un mail à cette adresse : [email protected]